崗位職責(zé)：

1.處理客服團(tuán)隊(duì)日常管理事務(wù)，合理分配工作，保證工作流程順暢；

2.做好客服與各部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作；

3.梳理服務(wù)體系，提供各項(xiàng)緊急處理建議和方法；

4.定期向上級(jí)反饋可行性工作方法及流程等改進(jìn)建議；

任職要求：

1.有客服服務(wù)意識(shí)，應(yīng)變能力和處理問題能力

2.能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成公司制定的績效目標(biāo)（滿意度、質(zhì)檢等）

3.做好團(tuán)隊(duì)成員的質(zhì)檢工作，降低團(tuán)隊(duì)的投訴率，做好員工輔導(dǎo)溝通工作

4.收集匯總客戶需求與問題，與產(chǎn)品部門對(duì)接并做好后續(xù)的反饋工作

5.有較強(qiáng)的表達(dá)能力、組織實(shí)施能力、抗壓能力強(qiáng)

6.有過管理1年以上的團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)（成員在10人以上）

上班時(shí)間：

9:30-00:30，做一休一

薪資：

10-15k